Joulutunnelmia

Tässä vähän tunnelmakuvia Joulusta...

Asiakaspalvelua...

Saimme työssäoppimisjakson aikana tehtäväksemme miettiä ja harjoitella asiakaspalveluun liittyviä asioita. Asiakaspalvelu on suuri ja merkittävä osa nykyistä työharjoitteluani Herkku ja Lahja Murenassa.
Liike ei ole kooltaan kovin suuri mutta tuotetarjonnaltaan runsas. Asiakas on yritykselle erittäin tärkeä ja jokainen asiakas yhtä tärkeä. Yrityksen tavoite on tarjota asiakkaalle hyvää palvelua sekä hyviä että laadukkaita tuotteita.

Kun asiakas saapuu liikkeeseen henkilökunta tervehtii asikasta, jonka jälkeen häntä lähestytään ja tiedustellaan haluaako hän apua / palvelua. Jos asiakas on ensimmäistä kertaa liikkeessä, esittelemme pikaisesti liikkeen muutamalla sanalla ja kerromme mihin kannattaa tutustua. Jos asiakas haluaa annamme hänelle aikaa ja tilaa itse rauhassa tutustua liikkeeseen ja autamme / neuvomme häntä tarvittaessa. Kaikessa edellämainitussa hymy ja ystävällisyys on erittäin tärkeää! Juhana Helmenkalastajan viesti asiakaspalvelusta on erittäin merkittävä osa yrityksen toimintaa.

Jos asiakas haluaa apua / neuvoa, tiedustelemme ensin mitä hän on etsimässä, jonka jälkeen esittelemme hänelle tuotteita ja mietimme yhdessä hänen kanssaan eri vaihtoehtoja. Tarkoitus on selvittää tarkkaan, mitä asiakas haluaa ja sen jälkeen tarjota hänelle parhaat mahdolliset tuotteet. Annamme myös neuvoja tuotteiden käytössä sekä reseptejä ruoka-aineisiin.
Jos en itse osaa neuvoa asiakasta tuotteiden käytössä, pyydän apua.
Kun asiakas on löytänyt etsimänsä tuotteet ja on lähdössä pois liikkeestä kiitämme häntä ystävällisesti asioinnista liikkeessä ja toivotamme hänet tervetulleeksi uudelleen. Näin Joulun aikaan on hyvä toivottaa myös mukavaa / iloista joulun odotusta.

Mielestäni olen iloinen ja ystävällinen kohtaessani asiakkaan ja pyrin selvittämään hänen toiveensa tuotteiden suhteen. Pyrkimykseni on antaa asiakkaalle liikkeessä asioinnista iloinen, miellyttävä ja asiantunteva kokemus, jonka jälkeen asiakkaan on mieluista palata liikkeeseen seuraavan kerran.

Herkku ja Lahja Murena työharjoittelua...

Viikot työharjoittelun parissa ovat sujuneet todella nopeasti ja vauhdikkaasti. Myymälässä on joulukiireet kovimmillaan. Päivät kuluvat asiakaspalvelun sekä paketoinnin parissa. Meno on kuin Korvatunturin tonttupajassa...ja välillä myös olokin...
Alla muutama kuva, mitä kaikkea löydät Herkku ja Lahja Murenasta tällä hetkellä...

...ja näitä tulee koko ajan lisää...kannattaa käydä tutustumassa...

Joulua Salon Aluesairaalan synnytysosastolle sekä lastenosastolle

Viime viikolla kävin "viemässä" Joulun Salon aluesairaalan synnytysosastolle sekä lastenosastolle. Oli suoranainen ilo koristella heille joulua. Tässä muutama kuva, millaisen tunnelman he saivat...


Synnytysosastoa...

Lastenosastoa...
 

Herkku ja Lahja Murena...työharjoittelu jatkuu...

Työharjoittelu Herkku ja Lahja Murenassa jatkuu ja tässä muutama lisäkuva myymälästä...ja tuotteista...

...käykääpä tutustumassa...